Política de Devoluciones y Reembolsos
En NOVA.STORE, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Debido a la naturaleza de nuestros artículos, especialmente en lo que respecta a personalización y fabricación bajo pedido, no aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos. A continuación, detallamos las condiciones que aplican:
1. Productos no sujetos a devolución
- Los productos comprados en NOVA.STORE, incluyendo cartelería personalizada, letras corpóreas y otros artículos fabricados a medida, no son elegibles para devolución ni reembolso, dado que están diseñados y producidos específicamente para cada pedido.
- Los productos estándar (no personalizados) tampoco están sujetos a devolución ni reembolso, salvo que presenten defectos de fabricación.
2. Verificación antes de la compra
- Recomendamos que, antes de realizar tu compra, revises cuidadosamente las especificaciones del producto, incluyendo materiales, tamaño, color y diseño. En caso de duda, no dudes en contactarnos para obtener más información sobre el producto.
- Si adquiriste productos personalizados, asegúrate de que todos los detalles de tu pedido (como nombres, textos, tamaños y colores) sean correctos al momento de la compra.
- Todos nuestros productos, a menos que sean solo corte de polyfan, tienen de 10 a 15 días hábiles de producción.
3. Productos defectuosos o dañados
- En el caso de recibir un producto defectuoso o dañado, por favor comunícate con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la recepción de tu pedido. Podrás enviarnos fotos del daño o defecto para que podamos evaluar la situación.
- Si el producto presenta un daño durante el envío, no nos hacemos responsables ya que excede nuestro alcance.
4. Atención al cliente
- Si tienes alguna inquietud o pregunta relacionada con tu pedido, nuestra atención al cliente está disponible para ayudarte. No dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestros canales oficiales (correo electrónico, teléfono, chat en vivo).
5. Cambios en la política
- Nos reservamos el derecho de modificar nuestra política de devoluciones y reembolsos en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web.
Gracias por elegir NOVA.STORE
Apreciamos tu comprensión y confianza en nuestros productos. Nos esforzamos por brindarte la mejor calidad y servicio posible.
